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Si vous ne trouvez pas ci-dessous réponse à vos questions, vous pouvez contacter notre service client :

  • du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 19h, en composant le 03 21 79 56 71 (prix d'un appel local),
  • ou par courriel à relation_clients@chapitre.com
  • Acheter un ebook sur le site ebook.chapitre.com

    1. Choisissez vos ebooks en navigant dans notre boutique ou en utilisant la recherche.
    2. Ajoutez-les dans votre panier en cliquant sur le bouton Télécharger.
    3. Identifiez-vous ou créez un compte
    4. Choisissez d’acheter l’ebook pour vous ou de l’offrir à un proche
    5. Laissez-vous guider jusqu’au paiement
    6. Après chaque achat, vous recevrez un email récapitulatif. Notez que les liens pour lire ou télécharger vos ebooks restent toujours accessibles dans la rubrique Vos ebooks.

    Vous pouvez également acheter vos livres :

  • sur une liseuse à encre électronique TEA connectée à Chapitre.com (voir ci-dessous)
  • sur l’application Android Chapitre ebooks
  • Lire vos ebooks sur un ordinateur

    Nous vous recommandons de lire vos ebooks directement dans votre navigateur internet. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Vos ebooks et cliquez sur le bouton LIRE.

    Vous pouvez également télécharger vos ebooks pour les lire dans un logiciel compatible (hors connexion internet) ou pour les transférer manuellement sur un appareil compatible. Voici les étapes à suivre :

    1. Installer le logiciel Adobe Digital Editions (ADE) en vous rendant sur la page dédiée du site Adobe
    2. Si vous n’avez pas encore de compte Adobe, créez-en sur la page dédiée du site Adobe.
    3. Autorisez votre ordinateur avec votre compte Adobe à l’aide du logiciel ADE (Aide > Autorisation de l’ordinateur)
    4. Dans la rubrique Vos ebooks, cliquez sur le bouton TELECHARGER en face de l’ebook que vous souhaitez lire
    5. Un fichier (.acsm) est alors téléchargé sur votre ordinateur. Ouvrez ce fichier avec ADE.
    6. Votre ebook est téléchargé dans ADE où vous pouvez le lire immédiatement.

    Si vous souhaitez le transférer sur une liseuse (compatible avec le DRM Adobe),

    1. Branchez votre liseuse à votre ordinateur
    2. Dans le logiciel ADE, copier l’ebook sur votre liseuse (Fichier > Copier sur l’ordinateur/périphérique)
    3. Vous pouvez maintenant ouvrir l’ebook dans la bibliothèque de votre liseuse, qui doit être autorisée avec le même compte Adobe que votre ordinateur (voir point 3 ci-dessus)

    Acheter et lire eBook sur une liseuse TEA

    Vous pouvez acheter une liseuse TEA sur ce site ou dans les boutiques France Loisirs.

    1. Lors de l’initialisation de votre liseuse, connectez-vous à votre compte Chapitre ebooks ou créez-le
    2. Dans la rubrique « Librairie », vous pouvez parcourir notre catalogue et acheter des ebooks avec votre compte Chapitre ebook
    1. Dans la rubrique « Mes Achats », accédez à tous les achats effectués sur la liseuse et sur toute autre boutique chapitre.com. Vous pouvez alors les télécharger sur votre appareil pour les lire, ou les laisser dans votre « cloud »
    1. Retrouvez les livres téléchargés dans la rubrique Bibliothèque

    Si vous souhaitez transférer sur votre liseuse un ebook protégé par le DRM Adobe :

    1. Autorisez votre liseuse avec votre compte Adobe (Paramètre>Comptes et synchronisation>Adobe DRM
    2. Branchez votre liseuse à votre ordinateur
    3. Dans le logiciel ADE, copier l’ebook sur votre liseuse (Fichier > Copier sur l’ordinateur/périphérique)
    4. Vous pouvez maintenant ouvrir l’ebook dans la bibliothèque de votre liseuse

    Vous pouvez enfin transférer des ebooks sans protection situés sur votre ordinateur, en branchant simplement votre liseuse et en utilisant le gestionnaire de fichiers de votre ordinateur pour copier les fichiers

    Acheter et lire un eBook sur l’application Android Chapitre eBooks

    Grâce à la synchronisation des achats, l’application Android Chapitre ebooks vous permet de lire vos eBooks quel que soit l’origine de l’achat (site ebook.chapitre.com, liseuse, ou l’application elle-même)

    1. Téléchargez l’application gratuite Chapitre eBooks depuis Google Play.
    2. Dans la rubrique « Mes Livres », vous trouverez un choix de livres ou d’extraits gratuits offerts par chapitre.com, que vous pouvez lire immédiatement
    3. Saisissez votre identifiant Chapitre.com dans l’application. Si vous n’avez pas de compte Chapitre.com, vous pouvez le créer directement dans l’application
    4. Dans la rubrique « Librairie Chapitre ebooks », vous pouvez parcourir notre catalogue et acheter des ebooks avec votre compte Chapitre ebook
    5. En cliquant sur l’icône Mon compte, vous accédez à tous les achats effectués dans l’application et sur toute autre boutique chapitre.com. Vous pouvez alors les télécharger sur votre appareil pour les lire, ou les laisser dans votre « cloud »
    6. L’application peut également scanner le contenu de votre appareil pour y détecter tous les ebooks présents et les intégrer à « Mes Livres ».

    Télécharger et lire un eBook sur l’application iOS Chapitre eBooks

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