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La communication de crise - 5e éd.


Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d’une centaine d’exemples précis et actualisés (Gilets jaunes, Lubrizol, etc.), présente :
• les caractéristiques principales de toute crise ;
• l’organisation de la gestion des crises ;
• la typologie des messages ;
• le rôle particulier des médias.
Elle met l’accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs, des fake news et du bad buzz. L’ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen.
 

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Fiche détaillée de “La communication de crise - 5e éd.”

Fiche technique

  • Auteur : Thierry Libaert
  • Éditeur : Dunod
  • Date de parution : 04/03/20
  • EAN : 9782100812653
  • Format : ePub
  • Nombre de pages: 128
  • Protection : Contenu protégé

Résumé

Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d’une centaine d’exemples précis et actualisés (Gilets jaunes, Lubrizol, etc.), présente :
• les caractéristiques principales de toute crise ;
• l’organisation de la gestion des crises ;
• la typologie des messages ;
• le rôle particulier des médias.
Elle met l’accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs, des fake news et du bad buzz. L’ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen.
 

Biographie de Thierry Libaert

Professeur en sciences de l’information et de la communication, Thierry Libaert a enseigné à l’Université catholique de Louvain, au Celsa et à Sciences Po Paris. Il exerce actuellement dans l’une des plus grandes entreprises françaises.
 

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