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Thomas Davenport. Faire dialoguer théorie et pratique


Thomas Davenport est incontestablement un auteur incontournable dans le champ des Systèmes d’Information (SI). Sa spécificité tient à sa double appartenance au monde académique et professionnel, puisqu’il a mené de front une carrière de professeur et de consultant. Cette position lui permet d’avoir un point de vue unique tant sur les évolutions théoriques que les pratiques des entreprises en matière de technologies de l’information.

Nous retraçons dans ce chapitre son parcours intellectuel en décrivant successivement les principaux axes de recherches auxquels il a contribué. Nous présentons d’abord ses premiers travaux sur la réingénierie des processus. Nous développons ensuite ce qui a constitué le cœur de sa recherche, le management des connaissances. Nous terminons par ses plus récentes contributions, qui étendent son travail sur le management des connaissances en prenant en compte les récents développements technologiques dans le domaine du traitement des données et de l’intelligence artificielle. Nous concluons ce chapitre en soulignant ce qui nous semble être les principaux apports de Thomas Davenport, mais également quelques limites de son travail.

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Résumé

Thomas Davenport est incontestablement un auteur incontournable dans le champ des Systèmes d’Information (SI). Sa spécificité tient à sa double appartenance au monde académique et professionnel, puisqu’il a mené de front une carrière de professeur et de consultant. Cette position lui permet d’avoir un point de vue unique tant sur les évolutions théoriques que les pratiques des entreprises en matière de technologies de l’information.

Nous retraçons dans ce chapitre son parcours intellectuel en décrivant successivement les principaux axes de recherches auxquels il a contribué. Nous présentons d’abord ses premiers travaux sur la réingénierie des processus. Nous développons ensuite ce qui a constitué le cœur de sa recherche, le management des connaissances. Nous terminons par ses plus récentes contributions, qui étendent son travail sur le management des connaissances en prenant en compte les récents développements technologiques dans le domaine du traitement des données et de l’intelligence artificielle. Nous concluons ce chapitre en soulignant ce qui nous semble être les principaux apports de Thomas Davenport, mais également quelques limites de son travail.

Biographie de Thierno Tounkara

Thierno TOUNKARA est Maître de conférences en systèmes d’information à Télécom Ecole de Management, école du groupe Mines-Télécom. Titulaire d’un doctorat en informatique de l’Université Paris-Dauphine, ses recherches portent sur l’ingénierie de et le transfert des connaissances dans les organisations. Il a également travaillé pendant trois années à l’ONERA, l’un des leaders de la recherche aéronautique en France, en tant qu’ingénieur d’études et de recherches sur des projets de knowledge management.

Olivier DUPOUËT est Professeur en systèmes d’information à Kedge Business School. Titulaire d’un doctorat en sciences économiques, ses recherches portent sur la gestion des connaissances et l’apprentissage organisationnel. Il a publié dans des revues telles que Journal of Knowledge Management, Knowledge Management Research and Practice, Research Policy et Journal of Economic Behavior and Organization.

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