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Dans notre société dite « de communication », l'écoute apparaît plus que jamais parasitée, déficiente, galvaudée, menacée Parallèlement, elle n'a jamais été autant au coeur des revendications professionnelles et sociales.
En entreprise, il s'agit de redonner une place à « l'autre » face au « moi je » prépondérant, qui, à force d'être pratiqué à outrance, brouille la qualité des relations interpersonnelles et de groupe.
Parce que développer son écoute est le gage d'un savoir-être indispensable au développement personnel et professionnel, Lionel Bellenger et Marie-José Couchaere revisitent les processus, conditions et pratiques de l'écoute afin de :
prendre conscience des enjeux de l'écoute ;
savoir pratiquer l'écoute avec empathie ;
mettre en oeuvre dans son quotidien les techniques de l'écoute active.
Un décryptage pragmatique et rigoureux qui permet de progresser rapidement et d'optimiser toutes ses pratiques de communication. -
100 exercices et études de cas pour la formation
Lionel Bellenger, Philippe Pigallet
- ESF Sciences Humaines
- 30 Août 2018
- 9782710136262
Cet ouvrage est la compilation de 100 exercices et études de cas les plus emblématiques de la collection « Formation permanente », sélectionnés par Lionel Bellenger et Philippe Pigallet pour leur intérêt pédagogique, la qualité de leurs corrigés et la pertinence des conseils dispensés aux formateurs.
Les exercices, qui constituent un « tout-en-un pédagogique », sont regroupés par grands thèmes :
o Mieux se connaître ;
o Cultiver son efficacité personnelle ;
o Bien communiquer ;
o Négocier, persuader et influencer ;
o Manager en toute sérénité.
Tous les exercices et études de cas sont directement exploitables pour travailler seul ou en groupe.
Un ouvrage indispensable aux formateurs qui cherchent à enrichir ou à renouveler leurs formations.
Plus de 10 000 exemplaires vendus.