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Vuibert
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Marketing digital ; de la conception à la maise en oeuvre opérationnelle
Sonia Bennacer, Alexia Kuperman, Julien Lamouret
- Vuibert
- Les spécialités du sup
- 22 Août 2022
- 9782311407389
Pédagogique et professionnalisant, ce livre expose tous les concepts du marketing digital. Les notions traitées sont enrichies d'exemples concrets, de témoignages ou de mini-cas d'application qui permettent de maîtriser les rouages du marketing digital, d'identifier les facteurs clés de succès et de définir une stratégie digitale cohérente et complète (leviers d'acquisition et de conversion, réseaux sociaux et e-réputation, m-marketing et omnicanal, etc.).
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Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite
Benoît Meyronin, Marie-Louis Jullien, Stéphane Bourrier
- Vuibert
- Les spécialités du sup
- 11 Janvier 2023
- 9782311407075
En quoi les réclamations détériorent-elles le capital de marque ? Se préoccuper de la satisfaction de ses clients est-il rentable ? Faut-il tout autant prendre soin de ses clients que de ses équipes ? Comment développer une culture client capable de créer de la performance financière et de générer de l'innovation ?
Le management de l'insatisfaction client est une préoccupation majeure des organisations. À la fois rigoureux sur le plan scientifique et très opérationnel, le livre répond propose un panorama complet des enjeux actuels. Il intègre les contributions des meilleurs spécialistes ainsi que des témoignages d'entreprises évoluant dans des secteurs variés : BNP Paribas Cardif, Best Western, Decathlon, Seb et Trusteam Finance.
L'ouvrage s'achève sur 20 bonnes pratiques recensées par l'AMARC et élaborées à partir de retours d'expérience réels.
Cette nouvelle édition propose des chapitres inédits d'une part sur les comportements clients déviants et les stratégies à adopter pour y répondre, d'autre part sur les effets des crises successives sur la relation client/collaborateur. -
Finance de marché : places financières, acteurs, gestion de portefeuille
Pierre Bermond, Philippe Bertrand
- Vuibert
- Les spécialités du sup
- 16 Mai 2022
- 9782311410877
Un manuel complet et accessible sur la finance de marchés d'aujourdhui : marchés de capitaux, investisseurs, gestion de portefeuille, gestion des risques, FinTech, finance responsable.
Comment fonctionnent les marchés financiers ? Comment évaluer la performance d'un actif ou d'un portefeuille de titres ? Que nous apportent les innovations de la FinTech ? Que sait-on de la finance responsable ? Comment gérer les risques financiers ?
Fruit de nombreuses années d'expérience professionnelle et d'enseignement, ce livre propose une vision actuelle et concrète de la finance de marchés. Complet, accessible et axé sur les compétences, il présente :
o les acteurs des marchés financiers : investisseurs, entreprises cotées, private equity, banques, assureurs ;
o les instruments financiers : capitaux propres, emprunts, devises, produits dérivés, options, contrats à terme et de swap ;
o l'évaluation de la performance : obligations à taux fixe, rendement, volatilité, risques.
Tous les exemples, les QCM et les exercices sont tirés de l'actualité des marchés. Les prérequis mathématiques ont été réduits au minimum. La même précaution a prévalu pour les annexes sur Visual Basic et Python.
Les données Excel des exercices et les corrigés sont disponibles sur le site des éditions Vuibert.
Les auteurs :
o Pierre BERMOND : Directeur Associé, EOS ALLOCATIONS
o Philippe BERTRAND : Professeur d'Université, Université Aix Marseille
o Pierre GRUSON : Professeur de Finance, Kedge Business School Bordeaux, Responsable MSc Banking Finance
o Thomas LAGOARDE-SEGOT : Professeur de Finance, Kedge Business School Bordeaux
o Vincent MAYMO : Maître de conférences à l'IAE Bordeaux Directeur Adjoint du collège DSPEG
o Clément NOUAIL : Economiste Autorité des Marchés Financiers
o Jean-Étienne PALARD : Maître de Conférences en Finance à l'IAE Bordeaux - Senior Partner à Kickston Partner
o Thierry QUATRE : Responsable campus Sup De Vinci-Bordeaux
o Luis REYEZ-ORTIZ : Professeur de Finance, Kedge Business School Paris Responsable MSc Sustainable Finance
oLaurent SERRA : Laurent Serra Directeur associé - Bayard Finance
Chantal TRANIER : Consultante Formatrice en Stratégie Bancaire -
Analyse financière ; concepts, méthodes et outils
Christophe Thibierge
- Vuibert
- Les spécialités du sup
- 3 Mai 2021
- 9782311408430
Un best-seller très pédagogique (10000 exemplaires vendus) sur l'analyse financière, pour décrypter les documents financiers de tous les types de sociétés.
Comment juger de la solvabilité d'une société ? Qu'est-ce que la rentabilité des capitaux engagés ? Comment mesurer l'endettement et l'effet de levier financier ? Comment apprécier la génération de flux de trésorerie (cash-flows) dans le temps ? Quels sont les indicateurs importants, en normes françaises ou au format IFRS, et les indicateurs extra-financiers ?
Clair et accessible, cet ouvrage répond à ces questions, avec une approche pédagogique issue de plus de 25 années d'enseignement, formation et conseil. Fondé sur des exemples concrets, il expose les notions et les outils clés pour décrypter les documents financiers des sociétés, quelle que soit leur taille (comptes sociaux ou comptes consolidés). Le livre s'achève sur une étude de cas corrigée et un glossaire détaillé.
Des ressources complémentaires (données des tableaux de calculs, glossaire numérique, liens Internet...) sont disponibles sur le site www.thibierge.net.
Le livre s'adresse aux étudiants des universités (IUT, IAE, facultés d'économie et de gestion...) et aux élèves des écoles de management et d'ingénieurs. Il intéressera également les enseignants en sciences de gestion et les professionnels de la finance ou de la stratégie. -
Management de l'immobilier : conception, réalisation et gestion de biens
Denis Burckel
- Vuibert
- Les spécialités du sup
- 16 Août 2021
- 9782311409048
L'ouvrage de référence du Management de l'immobilier !
L'immobilier a connu une véritable révolution en vingt-cinq ans : financiarisation, internationalisation, réglementation renforcée, spécialisation des intervenants...
Véritable livre de réference sur le sujet, cet ouvrage présente l'ensemble du domaine : financement et commercialisation des immeubles tertiaires et résidentiels, privés et publics, neufs et existants, etc. Complet, didactique et opérationnel, cet ouvrage constitue une véritable référence sur l'immobilier.
Il expose les stratégies d'investissement et le management de projet, ainsi que les techniques financières et de construction.
Parfaitement à jour, il intègre l'évolution des pratiques, les textes réglementaires les plus récents, et des données chiffrées actualisées. La 4e édition est enrichie de développements inédits sur :
o les conséquences de la Covid-19 ;
o le retour des institutionnels dans le logement ;
o l'immobilier durable ;
o les data centers
Le livre s'adresse aux :
- Sociétés d'aménagement, de promotion, de construction, de financement, acteurs publics
- Agents immobiliers, architectes, asset managers, consultants, experts, fiscalistes, gestionnaires, juristes
- Étudiants en immobilier
- Locataires, propriétaires, bailleurs -
Logistique
Sophie Claye-Puaux, Elodie Kacioui-Maurin, Aurélien Rouquet, Christine Rousset
- Vuibert
- Les spécialités du sup
- 9 Septembre 2020
- 9782311406597
Un manuel complet et pédagogique avec des dizaines d'exemples, 50 tableaux, 61 illustrations et des applications à la fin de chaque chapitre.
Qu'est-ce que la logistique ? Quels sont les acteurs d'une supply chain ? Comment concilier logistique et développement durable ?
Clair, pédagogique et accessible, ce manuel :
- expose les grands concepts de la logistique
- en transmet les connaissances essentielles.
Il aborde la logistique comme une discipline, une fonction cruciale pour les entreprises, et une activité économique clé à l'échelle de la planète.
À la fois complet et modulaire, le livre est composé de 18 chapitres, qui peuvent être lus séparément.
Chaque chapitre :
- poursuit des objectifs d'apprentissage précis
- contient des exemples d'entreprises
- se termine par des exercices.
L'intégralité des schémas est accessible en ligne sur https://www.vuibert.fr/site/406566
Public :
- Étudiants des universités (IUT, IAE, facultés d'économie et de gestion...) et élèves des écoles de management et d'ingénieurs
- Enseignants en sciences de gestion
- Professionnels de la logistique et de la supply chain
« Une vision panoramique de la logistique. » - Jean-Christophe Machet, CEO de FM Logistic -
Tous les concepts et les outils du management de projet d'aujourd'hui avec des vidéos en complément.
Comment structurer et organiser un projet avec rigueur ? Quelles notions faut-il absolument maîtriser en management de projet ? Quelles sont les méthodes incontournables ? Quels sont les outils les plus efficaces pour mener à bien un projet ?
Fruit de nombreuses années d'expérience professionnelle et d'enseignement, ce livre est un ouvrage complet et riche sur le management de projet d'aujourd'hui. Il :
- expose l'intégralité des connaissances et compétences à acquérir
- aborde les approches traditionnelles et agiles.
- propose une vision actuelle des pratiques du management de projet
- introduit les concepts majeurs des grands standards internationaux (PMI, PRINCE2, Scrum) et constitue ainsi une lecture préalable à ceux qui souhaitent s'engager dans une démarche de certification individuelle.
Il inclut des définitions des concepts importants, plus de 150 schémas, des exemples concrets.
De courts entretiens avec des professionnels complètent la lecture. Ces vidéos sont accessibles sur la chaîne YouTube Oïkos Consulting ou par flashcode.
Le livre s'adresse aux :
- élèves des écoles de management et d'ingénieurs
- étudiants des universités et IAE
- chefs de projets, professionnels du management de projet, consultants -
Hôtellerie et restauration de luxe
Collectif
- Vuibert
- Les spécialités du sup
- 18 Août 2020
- 9782311408560
Un livre bilingue de référence sur le secteur de l'hôtellerie-restauration de luxe.
Que signifie le luxe pour l'hôtellerie-restauration ? Que représente-t-il pour le client ? Comment intégrer la profession et y progresser ?
Ce livre illustré et bilingue donne toutes les clés essentielles à celles et ceux qui envisagent de faire carrière dans le monde de l'hôtellerie et de la restauration de luxe.
Outre ses 7 chapitres sensibilisant aux modes de gestion et de management spécifiques à ce secteur, ce livre intègre :
o des entretiens avec des professionnels pour tout connaître des problématiques du terrain ;
o des lexiques spécialisés français - anglais pour consolider ses compétences linguistiques en contexte professionnel ;
o 24 fiches pratiques pour accéder aux savoirs et savoir-faire fondamentaux.
Ce livre permet aux étudiants de :
o Mettre en lumière les principaux enjeux et spécificités du secteur (histoire, pratiques, management, RH, nouvelles technologies, responsabilité sociale des entreprises) ;
o Développer des outils de compréhension et d'expression en anglais ;
- Acquérir des bonnes pratiques et usages de l'hôtellerie et la restauration de luxe. -
Méthodologie de la recherche qualitative ; toutes les questions clés de la démarche
Hervé Dumez
- Vuibert
- Les spécialités du sup
- 19 Avril 2021
- 9782311408164
Toutes les réponses concrètes aux questions que se pose un chercheur, novice ou chevronné, lorsqu'il construit un projet de recherche qualitative.
Vous êtes chercheur et vous avez choisi d'aller au contact des acteurs d'une entreprise ou d'une organisation pour les interviewer ou les observer. Vous avez opté pour une méthode compréhensive, appelée généralement recherche qualitative. Par où commencer ? Comment faire une revue de littérature ? Où trouver des idées ? Comment décrire et raconter ce que j'observe ? Quel type de théorie utiliser et produire ? En quoi peut-on dire que ce que je fais est scientifique ?
Que vos questions soient pratiques, techniques, ou fondamentales, cet ouvrage vous aidera à les formuler correctement et à trouver les voies pour y répondre de manière originale.
Clair et pédagogique, il explore dans chacun de ses chapitres un élément clé de la démarche qualitative. Il inclut également une étude de cas et une bibliographie détaillée.
La troisième édition propose des compléments sur les évolutions de la recherche, une nouvelle préface, ainsi que des références bibliographiques supplémentaires. -
SIRH ; du système d'information au système de management des RH
Collectif, Gérard Pitremont, Françoise Bragard
- Vuibert
- Les spécialités du sup
- 3 Mai 2021
- 9782311408423
Ce livre permet de mesurer les enjeux, les apports et les bonnes pratiques des systèmes d'information pour les RH. Particulièrement complet et à jour, il traite les différentes dimensions du SIRH (technologiques, métiers, réglementaires) et ses évolutions récentes.
La 4e édition est enrichie de nouveaux chapitres sur :
o le RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données) appliqué aux données des collaborateurs et des candidats ;
o la datavisualisation, qui consiste à structurer visuellement des données pour les exploiter facilement ;
o l'intelligence artificielle et son application dans le domaine du recrutement ou de la gestion des talents ;
o les chatbots, notamment pour automatiser l'assistance utilisateur.
Le livre s'adresse aux responsables SIRH, managers et collaborateurs des DRH, informaticiens, acteurs du marché des solutions de gestion. Il intéressera également les consultants, les étudiants et les chercheurs. -
Un livre de référence à l'usage des futurs professionnels et des professionnels (ouvrage labellisé par la FNEGE).
Comment élaborer un business model et une proposition de valeur dirigés vers des entreprises ? Comment étudier le marché, définir et lancer des innovations avec succès auprès des professionnels ? Comment instaurer un parcours client et une relation durable avec des acheteurs expérimentés ?
Ce livre, labellisé par la FNEGE, propose un panorama complet des concepts (choix stratégiques, processus d'innovation...) et des pratiques (méthodes et outils de vente, structures de distribution, médias...) du B to B. Étayé de nombreux exemples, de focus et de tableaux, il permet de maîtriser tous les aspects de ce marketing spécifique.
Enrichie, cette troisième édition met l'accent sur la digitalisation de la profession et les nouvelles approches relationnelles telles que :
- le social selling
- le account-based et programmatic marketing
- le marketing automation.
Elle inclut également un cas complet d'application et une bibliographie détaillée.
Un glossaire de 250 entrées ainsi que des références supplémentaires sont disponibles gratuitement sur le site des éditions Vuibert.
Le livre s'adresse aux :
- élèves des écoles de management et d'ingénieurs
- étudiants des universités et IAE
- professionnels responsables commerciaux et marketing
« Une vision complète des concepts du marketing B to B » - Les Echos
