• Bonheur, empathie, mindfulness, résilience : apprenez l'art de raisonner avec les émotions !135. C'est le nombre d'émotions différentes que nous, êtres humains, sommes capables de distinguer selon les travaux du psychologue Phil Shaver, menés il y a trente ans. Et c'est bien la
    capacité à reconnaître cette palette d'états affectifs qui constitue la toute première composante de l'intelligence émotionnelle. Popularisée par le célèbre psychologue Daniel Goleman en 1995, cette idée a
    redéfini la notion même d'intelligence. Au point que le quotient émotionnel, ou QE, rivalise aujourd'hui avec le QI !
    Les émotions sont essentielles, y compris en entreprise, et ce titre vous lance un ambitieux défi :
    être plus conscient, plus heureux, plus empathique et plus résilient. Points de vue, conseils et travaux de recherche vous permettront de vous constituer une
    boîte à outils pratiques, et de vous interroger sur
    votre vie professionnelle intérieure - et celles des autres - en conjuguant psychologie, management et neurosciences.
    Ce livre audio fait partie de la collection
    Les Cahiers de la HBR. Vous pouvez y retrouver des publications incontournables sélectionnées par la
    Harvard Business Review.
    Des outils indispensables pour développer vos connaissances en management !
    Harvard Business Review, marque d'exception dans le domaine du management, est une véritable référence pour les cadres et les dirigeants dans la gestion de leurs principales problématiques.
    Les plus grands spécialistes mondiaux du leadership, de la stratégie, du marketing et de l'innovation se sont donné rendez-vous dans cette collection exceptionnelle de
    livres audio, clairs et vivants. Grâce à eux, vous aurez bientôt toutes les cartes en main pour rencontrer le succès professionnel, travailler avec sérénité, et toujours agir avec un temps d'avance.
    Table des matières :Chapitre 1 : Mindfulness

    " Vivre est un ensemble de moments, rien de plus "
    Développez votre agilité émotionnelle
    Cultivez l'intelligence positive
    Ne laissez pas le pouvoir vous corrompre Chapitre 2 : Bonheur
    " Synthétiser le bonheur est l'aptitude de chacun "
    Créez une performance durable
    Découvrez le pouvoir des petites victoires
    Acceptez le contrecoup du bonheur Chapitre 3 : Empathie
    " Eprouvez l'émotion de l'autre est une reconstruction mentale "
    Contrôlez les limites de l'empathie
    Gérez votre culture émotionnelle
    Faites de vos ennemis des alliés Chapitre 4 : Résilience
    " Avant tout, reconnaître la douleur "
    Maîtrisez les mécanismes de la résilience
    Apprenez à riposter
    Sachez tirer des leçons des critiques Les articles "Contrôlez les limites de l'empathie" et "Faites de vos ennemis des alliés" figurent également dans le tome Empathie de la collection Harvard Business Review.Contributeurs :Shawn Achor, Teresa M. Amabile, Sigal Barsade, Alison Beard, Christina Congleton,Diane L. Coutu, Susan David, Shannon Dunlap, Sheila Heen, Adi Ignatius, Dacher Keltner, Steven J. Kramer, Charlotte Laurent, Gardiner Morse, Olivia A. O'Neill, Christine Porath, Jeffrey A. Sonnenfeld, Gretchen Spreitzer, Douglas Stone, Brian Uzzi, Andrew J. Ward, Adam Waytz

  • Managez vos équipes et vous-même efficacement !Le management est un domaine d'interactions continues, aléatoires et complexes. Quelle que soit votre expérience, finis les grands moments de solitude ! Des principes fondamentaux du management aux réflexes à adopter en cas de crise, en passant par la capacité à déléguer et à valoriser ses collaborateurs, découvrez toutes les bonnes pratiques du manager d'aujourd'hui !
    Découvrez comment Diriger, coacher et motiver les équipes
    o Définir des objectifs clairs pour de meilleurs résultats
    o Faire face aux coups durs
    o Manager le changement
    o Maîtriser les nouveaux outils et tendances du management

  • Les meilleurs spécialistes de la question vous donnent toutes les clés pour acquérir les qualités d'un leader inspirant !
    Quelle est votre vocation en matière de leadership ? Qu'est-ce qu'un véritable manager ? Comment un manager devient un dirigeant ? Comment libérer les énergies et les talents de vos collaborateurs ? ...
    Cet ouvrage rassemble les
    plus grandes leçons des meilleurs spécialistes contemporains du leadership dont Peter F. Drucker, surnommé le " pape du management " et Robert Goffee et Gareth Jones, qui proposent de changer de paradigme en matière de leadership en s'interrogeant sur les qualités nécessaires aux dirigeants pour être suivis.
    Fruits de longues recherches et d'une connaissance intime du monde des organisations, les articles présentés expriment les
    points de vue uniques de leurs auteurs et portent le
    gage de qualité de la
    Harvard Business Review. Chaque théorie propose hauteur de vue, mise en perspective, mais aussi mise en pratique des concepts étudiés pour guider la réflexion stratégique.
    Ce livre audio fait partie de la collection
    Les Cahiers de la HBR. Vous pouvez y retrouver des publications incontournables sélectionnées par la
    Harvard Business Review.
    Des outils indispensables pour développer vos connaissances en management !
    Harvard Business Review, marque d'exception dans le domaine du management, est une véritable référence pour les cadres et les dirigeants dans la gestion de leurs principales problématiques.
    Les plus grands spécialistes mondiaux du leadership, de la stratégie, du marketing et de l'innovation se sont donné rendez-vous dans cette collection exceptionnelle de
    livres audio, clairs et vivants. Grâce à eux, vous aurez bientôt toutes les cartes en main pour rencontrer le succès professionnel, travailler avec sérénité, et toujours agir avec un temps d'avance.
    Table des matières :

    De la vocation à l'impact
    Qu'est-ce qu'un véritable manager ?
    Pourquoi quelqu'un devrait-il être dirigé par vous ?
    Diriger, c'est dialoguer
    Pour être un bon leader, créez du lien
    Le leadership " océan bleu "
    Les sept logiques d'action des leaders
    Comment un manager devient un dirigeant
    Leadership de niveau 5 : le triomphe de l'humilité et de la détermination
    La formule FergusonContributeurs :W. Chan Kim, Jim Collins, Nick Craig, Amy J. C. Cuddy, Peter F. Drucker, Anita Elberse, Robert Goffee, Boris Groysberg, Gareth Jones, Matthew Kohut, Renée Mauborgne, John Neffinger, David Rooke, William R. Torbert, Michael D. Watkins

  • Négociateurs, Mandataires, Dirigeants d'agence immobilière...

    Devenez un stratège de l'immobilier est un livre puissant qui modifiera radicalement votre business immobilier. Un plan d'action concret que vous n'avez qu'à suivre pour augmenter en seulement quelques semaines votre volume d'affaires à un niveau inégalé.

    En une seule lecture, vous saurez mobiliser vos ressources pour n'investir que dans des actions 100% efficientes et utiles à votre succès. Vous augmenterez votre volume d'exclusivités en un temps record et découvrirez des solutions alternatives, souvent gratuites, qui vous permettront de réduire vos budgets.

    Avec l'aide de l'un des plus grands consultants en stratégie immobilière, vous vous apprêtez à appliquer, étape par étape, un vrai modèle de réussite.

  • Retail coaching

    Benoit Mahé

    • Maxima
    • 8 Octobre 2020

    Vous êtes commerçant et vous trouvez que la gestion de votre personnel est difficile ?





    o


    Vous dirigez une équipe dans une enseigne de distribution et devez obtenir d'elle les meilleures ventes ?





    o


    Vous êtes franchiseur et devez apporter de la valeur à vos franchisés, au-delà du produit et de la marque ?





    o


    Les programmes de formation professionnelle dans lesquels vous investissez ne génèrent pas de résultats assez tangibles ?





    o


    Vous avez parfois envie de recadrer un collaborateur mais vous craignez de mal vous y prendre ?





    o


    Vous pilotez le développement du TALENT d'une enseigne, et vous recherchez des outils ?




    Ce livre est pour vous !


    Des vendeurs aussi motivés que des champions avant un match décisif !
    Des responsables de magasins et Directeurs régionaux utilisant à bon escient les KPI, les chiffres de vente et le panier moyen par client pour fixer des objectifs ambitieux et réalistes !
    Des clients qui, à l'heure du e-commerce, se sentent en confiance avec le vendeur, certains qu'il va les aider à faire le meilleur achat mais aussi à découvrir leurs besoins non exprimés et vivre une expérience pleinement satisfaisante !
    La dynamisation des ventes est liée à l'épanouissement des collaborateurs : le retail coaching c'est l'efficacité du coaching associée à la rigueur de la gestion du point de vente !

    En associant coaching, PNL et management dans la transition omnicanale, le RETAIL COACHING est une méthode particulièrement efficiente pour augmenter la motivation et la performance commerciale en magasin.



    Trois nouveaux chapitres complètent cette édition :




    -

    permettre à l'Area Manager de piloter sa zone de manière plus efficace, même à distance (chapitre 5).




    -

    Former le vendeur digital, pierre angulaire du parcours omnicanal du client (chapitre 7).




    -

    Gérer les talents dans les organisations retail (chapitre 8).



    Dans les réseaux de magasins, les franchises, les commerces indépendants, la grande distribution, la restauration, le RETAIL COACHING a prouvé son efficacité pour tous les secteurs d'activité : mode, luxe, librairie, optique, bijouterie, boulangerie, pharmacie, cosmétique, restauration, hôtellerie, décoration, téléphonie, coiffure, etc.


  • Adoptez les conseils d'une diététicienne, sportive de haut niveau, pour être en forme au quotidien et pendant vos activités sportives !

    En tant que sportifs, vous vous posez des questions sur la façon de vous alimenter. Vos partenaires d'entraînement auront d'ailleurs peut-être chacun un petit conseil à vous donner pour vous embrouiller davantage ! Juliette Benedicto, à la fois diététicienne et sportive, vous explique comment équilibrer au mieux votre assiette et, surtout, comment bien répartir votre alimentation en fonction de vos exercices physiques.
    Des conseils santé et des astuces pour comprendre la nutrition du sportif et son importance lors d'un effort physique.
    Les grands principes sur l'équilibre des repas avant, pendant et après le sport. 67 recettes déclinées en petits-déjeuners, entrées, plats et desserts pour le bonheur de vos papilles et pour bénéficier d'une forme olympique !

  • Managez vos équipes et vous-même efficacemment ! Si vous avez déjà lu des livres sur le management, vous avez certainement remarqué qu'ils se classent presque toujours en deux catégories : les pavés mortellement ennuyeux et les ramassis de platitudes recyclées derrière un jargon subtil... Le Management pour les Nuls Business est vraiment différent. La pratique du management y est présentée de façon vivante, drôle et pertinente : des principes fondamentaux du management aux réflexes à adopter en cas de crise en passant par la capacité à déléguer comme à valoriser ses collaborateurs, découvrez toutes les bonnes pratiques du manager d'aujourd'hui. Débutants, futurs managers et managers expérimentés, posez un regard nouveau sur les techniques de management qui rendront votre travail - et celui de vos collaborateurs - un peu plus facile et surtout beaucoup plus efficace au quotidien !

  • Ce catalogue un brin extravagant est une manière ludique de pénétrer l´histoire de l´art contemporain. Des actions réalisées dans le champ de l´art y sont décrites comme de petits synopsis parlant à chacun selon sa sensibilité, ou encore comme des partitions interprétables par tous. Leurs auteurs peuvent être identifiés en allant au répertoire situé en fin d´ouvrage. Les initiés pourront ici reconnaître et contrôler le bien-fondé de leurs connaissances, et les non-spécialistes découvrir ce qu´ils croyaient auparavant impossible ou déraisonnable.


    Les mille interventions qui constituent cet ouvrage, apparaissant politiques, absurdes, philosophiques, obscènes, voire poétiques, ne manquent pas de nous questionner sur ce qu´est ou ce que prétend être l´art aujourd´hui, tant dans les motivations des créateurs, dans leurs pratiques, que dans leurs conceptions du beau, du bien ou de la vérité.


    Cette version numérique propose un véritable système de lecture interactif vous permettant de naviguer entre les actions présentées et leurs auteurs facilement et rapidement, de retrouver aisément parmi tous les artistes présentés un artiste en particulier...

  • Le surmâle

    Alfred Jarry

    .

  • Le contrôle de gestion, un des fondements du management et de la performance des entreprises, permet de gagner en visibilité et de donner un sens aux actions des différents acteurs de l´entreprise. Issu de la comptabilité industrielle, il apparaît à présent comme un moyen de maîtriser la complexité des organisations et de mobiliser les compétences.
    Cet ouvrage explique les raisons de l´apparition du contrôle de gestion, en retrace l´émergence et l´histoire. Il met en évidence les hypothèses sous-jacentes de ce dispositif de management, les limites qu´il a rencontrées et son évolution.

  • Dans un contexte mondial en mutation caractérisé par l'hyper-modernité, le champ de l'entrepreneuriat connaît une forte demande politique, sociale et académique. À cet effet, les entreprises de petite taille constituent une composante essentielle du tissu économique en Afrique et mobilisent de ce fait l'attention des spécialistes de différentes disciplines de sciences de gestion, à la fois pour analyser les pratiques entrepreneuriales et managériales, et proposer des pratiques d'accompagnement pertinentes des propriétaires-dirigeants des entreprises de petite taille.
    Cet ouvrage revient sur les éléments fondamentaux pour comprendre l'accompagnement des entreprises de petite taille et présente le contenu des principaux courants théoriques traitant des liens possibles entre les compétences des entrepreneurs, leur accompagnement et la performance des entreprises de petite taille. Rédigés par dix enseignants-chercheurs d'universités et de grandes écoles, les chapitres présentent les résultats des études qualitatives et quantitatives sur les compétences et la performance des entreprises de petite taille au Cameroun et au Sénégal, ainsi qu'une note de politique adressée aux pouvoirs publics ainsi qu'aux structures d'accompagnement en Afrique.
    L'ouvrage est plus particulièrement destiné aux étudiants de la formation doctorale en sciences de gestion, ainsi qu'aux enseignants-chercheurs en entrepreneuriat et en management des entreprises de petite taille. Il s'adresse également aux étudiants de deuxième année de Master qui suivent un cursus préparant aux métiers de conseil en PME. Les praticiens et les professionnels d'accompagnement à la création et à la gestion de petites entreprises y trouveront des cadres d'analyse susceptibles d'enrichir leurs pratiques.

    Coordonné par Raphaël NKAKLEU, préfacé par Émile-Michel HERNANDEZ, postfacé par Thierry LEVY-TADJINE, avec les contributions de Altante Désirée BIBOUM, Fatou DIOP, Alphonse MEFOUTÉ BADIANG, Alfred NDIAYE, Serge SIMEN, Bassirou TIDJANI et Benjamin YAMB.

  • Qu'est-ce que le mal de dos ? Quelles sont ses causes, ses origines ? Qui consulter, quelles sont les meilleures solutions pour y remédier ?

    Comment le prévenir ou le soulager ? Quels sont les exercices et les programmes les plus adaptés au renforcement de ma région dorsale ?


    Selon une étude, près de 80 % des Français ont, ont eu ou auront mal au dos. Depuis quelques années, ces traumatologies touchent des personnes de plus en plus jeunes.

    L'usage fréquent de la voiture, une position inadaptée devant son ordinateur, de mauvaises postures lors de la manutention d'objets lourds, le manque d'activités physiques et une musculature trop faible... les origines de ce mal sont nombreuses.
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    Après vous avoir présenté les différentes composantes anatomiques de la région dorsale et son fonctionnement, les auteurs font un inventaire des diverses origines du mal de dos et des traitements à suivre pour le soulager.


    Par la suite, ils vous donnent les informations et les conseils spécifi ques pour prévenir ces douleurs, et vous proposent des exercices et des programmes variés pour éduquer, renforcer ou soulager efficacement votre dos.

    Un ouvrage concret et accessible à toute personne déjà concernée par ces douleurs ou qui souhaite les éviter.

  • L'objectif de ce livre est d'améliorer les habitudes alimentaires, de remettre en place les idées reçues, aussi bien lors de la pratique d'un sport que dans la vie quotidienne. Bien sûr, il ne suffit pas de s'alimenter correctement pour devenir un champion. Mais une éducation nutritionnelle bien comprise permet à chacun de s'épanouir, d'être en bonne santé et d'être plus performant. Dans ce guide pratique et exhaustif entièrement en couleur, Jean-Paul Blanc détaille les possibilités qu'offre la diététique pour le maintien d'une bonne condition physique. Il propose une adaptation du mode d'alimentation tout en respectant les goûts et les habitudes de chacun. L'auteur rappelle les principes de base utiles à tous et répond aux différentes questions que se posent les sportifs selon leur discipline, leur niveau et le type de performance qu'ils auront à accomplir. Des exemples de menus équilibrés sont présentés en fin d'ouvrage.

  • Ce livre propose une approche théorique originale de la connaissance et des processus d'apprentissage, et étudie comment ceux-ci peuvent être modulés par les dynamiques de comparaison interpersonnelle, le sentiment de compétence, la valorisation de soi et d'autres motivations. Il puise sa spécificité dans l'articulation de divers domaines jusqu'ici séparés : performance et connaissance, relations interpersonnelles, comparaison sociale et explications de sens commun. Il présente une théorie des relations d'influence qui s'instaurent entre individus dans des situations mettant en jeu leurs connaissances et leur sentiment subjectif de compétence. Les questions de l'apprentissage, de la compétition entre pairs, des menaces liées à l'échec ou de la valorisation issue de la réussite sont au coeur de l'ouvrage. Celui-ci apporte un éclairage particulièrement pertinent dans le cadre de l'enseignement scolaire et universitaire, de la formation et de la performance dans les organisations.

  • Une production sans défaut, au meilleur coût, selon le rythme imparti, avec l'implication de chaque employé et dans un climat de sérénité ? La perspective du lean management ne peut que séduire dans le domaine de l'IT !

    Mais comment un modèle issu de l'industrie automobile peut-il s'appliquer au monde des lignes de code et des serveurs ? Et comment formuler des règles de gestion spécifiques aux systèmes d'information qui soient compatibles avec le lean management ?

    Pour les éditeurs et les directions informatiques, le lean management est l'étape à franchir afin d'obtenir de vraies ruptures opérationnelles ainsi que la satisfaction de leurs clients.

    À travers quatre cas concrets, cet ouvrage pratique décrypte :
    O Comment faire du client le moteur de l'amélioration.
    O Pourquoi le juste-à-temps et la production sans défaut, les deux piliers du lean, s'appliquent parfaitement au monde de l'informatique.
    O Quelle est la nature des actions engagées, des difficultés rencontrées et des résultats obtenus.

    Ce guide de référence dessine la nouvelle tendance du management en informatique. Il est l'outil indispensable à toute entreprise qui souhaite à la fois redynamiser ses équipes informatiques mais également améliorer son approche client.

  • Le niveau de résultats exigé des Directions Achats par les Directions Générales s´est nettement accru et les enjeux qui en découlent sont très axés autour de la performance financière et de la création de valeur. Les Directions Achats doivent y voir une réelle opportunité pour se positionner comme un contributeur actif au business de l´entreprise, en ayant notamment une bonne maîtrise des risques et du pilotage financier.

    La conviction développée dans cet ouvrage est claire : la Fonction Achats n´est plus une « fonction support » qui a un simple rôle d´exécution, et la question n´est pas de savoir si sa « financiarisation » est une cause ou une conséquence, mais de l´établir comme un fait. La Fonction Achats doit désormais devenir un « business partner » et contribuer significativement à la formulation de la stratégie et à la création de valeur de l´entreprise.

    Pour y parvenir, les dirigeants et les managers de la Fonction Achats doivent aborder et gérer des problématiques complexes en réponse aux enjeux stratégiques, économiques et humains qui s´imposent à eux.

    Pour s´orienter vers la création de valeur, la Fonction Achats doit donc :

    O Intégrer les préoccupations financières et les risques à sa stratégie (phase stratégique).

    O Elaborer le dispositif économique et opérationnel des achats (phase opérationnelle).

    O Anticiper, mesurer et piloter sa performance financière (phase de déploiement).

    Cet ouvrage est à destination des Directeurs et Managers Achats, des Directeurs Financiers et des Directions Générales, tous soucieux d´optimiser la coopération entre services et d´utiliser la Fonction Achats comme un réel levier de performance et de création de valeur.

    Il a pour objectif d´apporter au lecteur les éclairages et les méthodes à mettre en oeuvre pour opérer la mutation attendue par les Directions Générales, et de définir la feuille de route pour mener au succès. 



  • Alors-même que le plaisir est au centre de nos aspirations et de nos comportements, l'entreprise ne peut ignorer le désir largement partagé de trouver des sources d'épanouissement dans le travail. Le management ne peut non plus continuer de négliger le puissant vecteur de productivité et de qualité que constitue le plaisir pris dans l'action individuelle ou collective, malgré les difficultés rencontrées et souvent grâce à celles-ci.
    S'emparant de cet enjeu, Gilles Charpenel décrypte les liens entre travail, plaisir et engagement dans ce livre à la fois passionnant, accessible et utile.
    Il éclaire d'un jour nouveau les ressorts de la motivation au travail et les relie aux grands leviers dont les managers disposent pour exercer leurs responsabilités, souvent lourdes. Les méthodes et outils qu'il propose inspirent une conduite managériale délibérément tournée vers la performance et néanmoins naturellement préventive des risques psychosociaux, ouvrant une voie nouvelle vers un management plus efficace (et séduisant) pour tous les acteurs de l'entreprise.


    Créateur du concept et du référentiel opérationnel de Management par le plaisir, auquel il consacre un blog très suivi, Gilles Charpenel dirige Implica, cabinet de conseil en communication et management.

  • La performance vous est suggérée tous les jours, à travers la publicité, les médias, en entreprise ou via les appareils connectés qui mesurent votre fonctionnement. Malheureusement, dans cette ère de la performance, il ne s'agit pas de faire bien, mais de faire plus (plus loin, plus vite, plus haut).
    Pourtant l'harmonie entre le corps et l'esprit, la confiance et la satisfaction de soi, la stabilité émotionnelle, l'énergie du corps ou le contrôle mental sont des éléments qui permettent d'augmenter votre performance. Intégrez-les au quotidien grâce à l'application de techniques simples et efficaces transmises dans ce livre concret et positif.

  • L'apprenance repose sur l'idée de l'apprentissage tout au long de la vie. L'apprenance rapproche la formation et le travail, jusqu'à les fusionner. L'organisation est ainsi appelée à devenir « apprenante », après avoir été souhaitée « qualifiante ». Les individus comme le collectif sont invités à apprendre à apprendre. Apprendre plus vite que la concurrence, c'est la seule façon de demeurer compétitif. « Learn or die ». L'essentiel est de créer les conditions pour que chacun apprenne. La question n'est plus de savoir quoi apprendre, mais comment susciter une dynamique d'apprentissage permanent. Comment faire pour que chaque situation de travail devienne apprenante ? Comment favoriser l'émergence d'un écosytème de l'apprenance ?
    Thérèse ALBERTINI, Béatrice ARNAUD, Nancy BEAUREGARD, Daniel BELET, Laurent BOURGEON, Martine BRASSEUR, Philippe CARRÉ, Jean CORBEL, Denis CRISTOL, Patrick DAMBRON, Laurent DEPOND, Jean-Pierre DUMAZERT, Michelle DUPORT, Christophe ESTAY, Soufyane FRIMOUSSE, Marie-Claude GAUDET, Olfa GRÉSELLE-ZAÏBET, Alexandre GUILLARD, Anthony HERAULT, Nathalie LAMETA, Bernard LÉVÊQUE, Graziella LUISI, Romain MORETTI, Christine NASCHBERGER, Hervé NDOUME ESSINGONE, Hadj NEKKA, Jean-Marie PERETTI, Marc PHALIPPOU, Claudine PIERRON, Patrick PLEIN, Brigitte QUINTON, Béatrice SIADOU-MARTIN, Pierre-Eric SUTTER, Jean-Paul TCHANKAM, Patrice TERRAMORSI ont accepté de répondre à cette problématique.
    Les 35 experts enseignants-chercheurs, dirigeants d'entreprise, DRH, directeurs des affaires sociales, experts en relations sociales et consultants RH proposent des pistes intéressantes pour relever ces défis à travers les 23 chapitres de l'ouvrage.

  • L'ouvrage apporte un regard résolument neuf sur la posture, les processus
    et savoir-faire des commerciaux en univers de vente business to business.
    Fort d'une expérience opérationnelle, consultant-formateur et coach auprès de
    grandes entreprises françaises et internationales, Fabrice Lezeau explique les
    mécanismes conduisant à des modes de vente » énergétivores « en ressources
    et relativement limités en résultat.
    Sur la base des apports de la systémique, il propose une nouvelle approche
    des processus de vente pour accompagner et développer le savoir-faire des
    équipes commerciales vers une démarche plus performante et stratégique :
    le leadership collaboratif.
    Etayé de nombreux exemples, chacun y trouvera, quel que soit son secteur
    d'activité, l'occasion de réinterroger ses croyances et postures dans la relation,
    revisiter sa pratique et découvrir de nouveaux outils d'évolution professionnelle
    et de changement.
    Loin des clichés d'une relation client / fournisseur duale, l'auteur invite le lecteur
    à considérer le système client comme l'une de ses principales ressources et à
    s'inscrire dans un » leadership collaboratif «, efficace et respectueux de l'autre,
    une conduite stratégique des affaires et des relations dans l'anticipation, la
    finesse et le plaisir de convaincre avec élégance.

  • Le serveur a encore planté ! L'informatique coûte, mais ne rapporte rien ! On a perdu des fichiers à cause d'un virus !
    L'informatique est devenue pour de nombreuses PME un véritable outil de production. Les dirigeants de PME sont confrontés à des choix, des pannes et des demandes d'amélioration. Mais comment piloter efficacement son système d'information lorsque l'entreprise n'a pas d'informaticien en interne ?
    Ce guide aborde les 6 domaines de la gestion de l'informatique : le pilotage et la gestion financière, la gestion de la sous-traitance, le support et le suivi des incidents, la gestion du changement, la continuité et la gestion de la sécurité et enfin la gestion des briques du SI et de la capacité.
    Cette méthodologie s'appuie sur le référentiel de bonnes pratiques ITIL, simplifié pour répondre aux contraintes des PME.

  • Comment réussir à donner le meilleur de soi lors d'une compétition ?

    Quelles sont les recettes pour exploiter son potentiel et optimiser ses qualités ?

    Résultat de la collaboration de Ronan Lafaix avec plusieurs joueurs français du circuit ATP, découvrez une méthode inédite pour atteindre la performance.


    Trop souvent, technique, physique et mental sont travaillés séparément ; nous vous proposons de les faire enfin évoluer ensemble grâce à des situations et des exercices originaux !

    Mais être P.R.O., qu'est-ce que c'est ?

    Une méthode résumée en trois lettres, trois mots-clés pour vous libérer et vous permettre d'oser.
    P, pour se Poser, adopter une attitude stable qui vous permette de consolider vos acquis et de suivre les objectifs fixés ;
    R, pour Respirer de façon naturelle et harmonieuse afin de mieux gérer vos émotions ;
    O, pour Observer, prendre conscience de vos sensations intérieures et mieux appréhender votre environnement.

    Suivez ce livre concret et progressif qui vous guide pas à pas, découvrez les témoignages de grands joueurs, explorez et adoptez une démarche novatrice et... osez !

  • Que se passe-t-il lorsqu'un individu se trouve confronté à un désaccord avec d'autres individus à propos d'une connaissance, d'un raisonnement, ou de la manière de résoudre un problème donné ? Va-t-il se laisser convaincre par l'autre ? Va-t-il s'opposer, rester sur ses positions, ou simplement l'imiter ? Va-t-il intégrer son point de vue et construire de nouvelles formes de penser, voire innover ? Va-t-il réussir ou échouer à la tâche ?
    Cet ouvrage propose une approche scientifique de ces questions. Il s'intéresse au processus de l'influence sociale dans la construction des connaissances. Les auteurs montrent de façon pratique et illustrée comment les relations contribuent au développement des connaissances et de la compétence qui l'accompagne, en insistant aussi sur les facteurs qui ont des effets négatifs, en particulier lorsque les conflits interpersonnels introduisent des menaces sur l'identité personnelle et l'estime de soi.
    L'ouvrage est un prolongement original et appliqué du premier ouvrage paru aux PUG en 2013 sous le même titre Psychologie sociale de la connaissance, qui s'attache à ses fondements théoriques. Il intéressera les enseignants et étudiants en psychologie de tous niveaux, et les sociologues et professionnels de l'éducation, de la formation et des organisations.
    Cet ouvrage propose une approche scientifique de ces questions. Il s'intéresse au processus de l'influence sociale dans la construction des connaissances. Les auteurs montrent de façon pratique et illustrée comment les relations contribuent au développement des connaissances et de la compétence qui l'accompagne, en insistant aussi sur les facteurs qui ont des effets négatifs, en particulier lorsque les conflits interpersonnels introduisent des menaces sur l'identité personnelle et l'estime de soi.

  • Alerte ! Pour répondre à une financiarisation croissante du monde économique, et coincés par la crise, trop de chefs d´entreprise pilotent leurs unités à court terme. Cela entraîne des régressions dans les modes de management et un risque mortifère de démobilisation du personnel, y compris au niveau de l´encadrement qui ne voit plus le sens de son action à moyen et long termes. Trop de dirigeants ne placent plus la personne au centre de la réalisation de la performance, d´où un grave handicap pour l´avenir de nos entreprises en France.

    À contre-courant des pratiques actuelles, cet ouvrage présente une façon moderne et efficace de manager et de s´organiser en travaillant autrement. En racontant des histoires vécues, Guy Jayne illustre une dynamique qui conduit à la réussite. Ce livre s´adresse à tous ceux qui, dans les entreprises, les administrations, les hôpitaux, les universités, les écoles, les associations, sont concernés par la sortie de crise. Tous sont invités à faire un pari sur l´homme et ses potentialités, et à se donner les moyens de le gagner par la mise en oeuvre de la logique compétence.

    En cette période durablement perturbée, ce livre, véritable plaidoyer pour l´avenir, incite à vaincre nos peurs et à oser l´innovation.
    Ce livre a été publié avec le soutien de la Fondation Condorcet Guy Jayne, en tant qu´opérationnel et animateur dans la métallurgie et la sidérurgie, a été un acteur de la mise en oeuvre de ce nouveau type de management qu´est la logique compétence. En France, en Europe et sur d´autres continents, il a transmis son expérience à de nombreuses entreprises qui se sont inspirées de cette dynamique.


    La Fondation Condorcet a retenu ce livre pour promouvoir la logique compétence. L´Ipsas (Institution de progrès social des agents de la sidérurgie) a soutenu financièrement l´édition de cet ouvrage. Membre du Gesim (Groupement des entreprises sidérurgiques et métallurgiques), cette institution est un organisme paritaire qui travaille sur le thème du management par les compétences.

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