• Marketeurs, entrepreneurs, chefs d'entreprise, le monde change et le changement s'accélère. Internet a donné le pouvoir aux consommateurs. Véritable séisme économique et sociétal, les enseignes mal préparées sont dans la tourmente. La chute des nombreux distributeurs que nous observons depuis près de dix ans en est la preuve la plus évidente : les marques sont mortelles face à des clients assassins. Mais alors que faire ? Quelle nouvelle attitude adopter ? Comment réussir sa mutation de modèle ?
    À nouveau consommateur, nouveau marketeur ! Et à nouveau marketeur, nouvelles réussites ! Partageons ensemble les fondamentaux du marketing d'aujourd'hui dans ce monde neuf qui se dévoile à nous.
    Autour des enjeux actuels de la compréhension client et du marketing empathique, de la co-construction communautaire et de la compensation des frustrations, dans ce livre vous allez découvrir la charte de mobilisation des nouveaux marketeurs : les 50 clefs pour redevenir acteur d'une transformation gagnée.
    Alexandre KSON
    Diplômé d'économie de l'université Paris X, Alexandre Kson exerce depuis plus de 20 ans des responsabilités en marketing, internet et communication dans de grands groupes comme PPR, RAJA ou Office Dépôt. Il est depuis 2009 le directeur marketing, internet et communication du Groupe européen RETIF. Il est l'auteur du livre Art et Communication, un mariage d'amour et de raison, préfacé par Jacques Séguéla. Spécialiste de la transformation de modèle, Marketeurs, mobilisez-vous ! (sans déraper) est son second ouvrage à destination des marketeurs, chefs d'entreprise et entrepreneurs.

  • Le sens est un mot complexe, le dictionnaire Littré cite 22 évocations pour ce mot !
    Appliqué au commerce, le sens justifie la fréquentation d'une enseigne, d'un magasin ou d'un site, lui donne au-delà des achats une vraie raison d'être, que ce soit par les produits et l'offre, les services et l'expérience client. Pour construire la démarche du sens, il faut : construire, décider, faire simple, partager et être cohérent pour que toutes les actions d'une enseigne ou d'une marque tombent sous le sens !
    Dans ce livre, vous trouverez des enrichissements et éclaircissements à cette démarche de recherche de sens devenue aujourd'hui incontournable dans le commerce. Par exemple en proposant des méthodes, en s'interrogeant sur les actes fondateurs de sens ou bien en présentant 18 cas d'école et plus de 100 exemples inspirants de sens tant en France qu'à l'étranger. Enfin 22 personnalités, des patrons d'enseignes et de marques, des experts et quelques commerçants indépendants ont témoigné.
    Le sens est et doit être créateur de valeur ; il s'appuie sur des tendances durables et résiste aux effets de mode.
    Frank Rosenthal est consultant indépendant en marketing, expert dans les problématiques de commerce. Il a évolué pendant 20 ans dans le secteur de la communication, notamment dans les groupes TBWA France et HighCo.
    En 2008, Frank Rosenthal a fondé sa structure de consulting Frank Rosenthal Conseils qui accompagne plus de 60 enseignes et marques. Frank est souvent présenté comme un « retail trotter » au vu de ses multiples voyages et visites de magasins dans une trentaine de pays.
    En 2008, il fonde le blog retail-distribution devenu un blog référent sur le commerce. Outre ses missions de conseil, ce livre est son septième livre sur le commerce. Il donne de nombreuses conférences et intervient régulièrement dans les médias, notamment depuis 2010 en tant que chroniqueur de LSA.

  • Comment le digital bouleverse-t-il la communication des marques ? Quels sont les nouveaux comportements du consommateur ? Quels sont les nouveaux piliers et les nouvelles fonctions de la marque ? Quelle place aura le client dans le marketing de demain ? Quelles fonctions auront les réseaux sociaux et le mobile ? Comment exploiter le big data dans sa démarche marketing ? Comment veiller à ne pas confondre les objectifs et les moyens ? Comment demain va devoir s´organiser le marketing et l´entreprise pour répondre à ces nouveaux enjeux ?


    L´objectif de ce livre est de décrire le nouveau contexte dans lequel les marques évoluent désormais et comment les entreprises doivent s´y prendre pour continuer à séduire et à fidéliser leurs clients. Concis, simple et relativement court, ce livre récapitule avec brio les mouvements qui bouleversent le paysage marketing d´aujourd´hui. Il s´appuie aussi bien sur des business cases internationaux que sur les écrits de nombreux chercheurs, experts et bloggeurs. Il constitue à ce titre une synthèse pédagogique et illustrée pour préparer le marketing de demain. Il permet enfin et surtout de prendre un peu de recul par rapport aux effets de mode dont le marketing est constamment l´objet et de fournir des repères solides pour mieux appréhender le nouveau contexte du marketing et de la communication.


    Yan Claeyssen est co-Président de l´agence ETO. Vice-Président de la délégation Customer Marketing de l´AACC. Expert du marketing client, du marketing digital et du CRM, il accompagne depuis près de 20 ans de grandes marques dans leur marketing relationnel et digital. Intervenant à l´ESCP-Europe et à Paris Dauphine, il donne de nombreuses conférences sur les nouveaux enjeux du marketing client. Sa double formation (DESS en Stratégie des Systèmes d´Information et Maîtrise de Philosophie) lui permet d´avoir un regard original sur l´émergence de la société numérique et ses conséquences.

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